Reporting détaillé

ITS Spinea fournit à ses clients un rapport d’activité détaillé sur mesure, à la périodicité choisie par le client, avec gestion des garanties optimisée, ainsi que gestion des mises en production.

Il comprend les informations suivantes :

• Nombre d’incidents par période, par utilisateur, par catégorie, par équipe ;
• Statistiques des appels par famille ;
• Nombres d’interventions par site ;
• Temps moyen de résolution des incidents.