Gestion de services utilisateurs

Pour une prise en charge et un suivi rapide des demandes et/ou incidents, ITS Spinea a mis en place un SPOC (Single Point Of Contact). Avec ce concept, nos clients disposent d'un point de contact unique avec l'équipe support d’ITS Spinea.

Nos clients ont ainsi un seul interlocuteur sur notre plateforme lors de leur appel, qui prend en charge tout le suivi de leur problématique et leur apporte les solutions adaptées.

Notre service desk peut aussi être contacté via Internet.

Nos prestations

visuel prestations gestion de services utilisateursLes « + » ITS :

  • Accès à l’expertise et aux compétences d’une équipe formée d’ingénieurs et de techniciens capables d’intervenir rapidement sur les problématiques informatiques ;
  • Réduction du coût de gestion du système informatique ;
  • Un cœur de compétence historique ;
  • Experts répartis en domaines de compétences.