Maintenance
Notre équipe est chargée d’assurer le maintien en conditions opérationnelles de votre infrastructure en collaboration avec vos équipes présentes sur site ou votre référent.
Les tâches de maintenance sont effectuées selon deux méthodes :
Tâches Préventives :
- Supervision des interconnexions ;
- Surveillance de l’allocation des ressources matérielles ;
- Intégrité des données : vérification des jobs de sauvegarde ;
- Antivirus - application des patterns, acquittement des alertes ;
- Hardware - vérification des matériels (piles raids, disques, etc.) ;
- Wsus - application des mises à jour + Nettoyage des Serveurs ;
- Configuration - sauvegarde de la configuration des équipements actifs.
Tâches curatives :
Elles sont effectuées après déclaration d’un incident ou d’un problème auprès de notre Helpdesk en fonction de l’infrastructure prise en charge dans notre contrat d’infogérance.
La tentative de résolution se fera dans un premier temps à distance via notre plateforme mutualisée.
Une intervention sera déclenchée en cas d’impossibilité de télégestion.
