La société

Présentation
Notre savoir-faire
Le groupe
L équipe

Les actualites

UNE APPROCHE INNOVANTE DE L'INFOGERANCE

SPINEA est une activité de ITS Group, spécialisée dans l'infogérance des systèmes et réseaux pour les PME et les associations. Nos experts définissent avec vous une stratégie informatique via un Plan d'Action qui répond à vos besoins et à votre budget.

 

Pour vous assurer une efficacité permanente et une mise à niveau de vos infrastructures informatiques, nous vous conseillons sur le renouvellement de votre parc et nous nous engageons à vous fournir un devis respectant les meilleurs standards du marché.

 

LES + SPINEA

L'infogérance c'est encore mieux avec SPINEA !

• CONSEIL ET SUIVI
  Au-delà du contrat d'infogérance, c'est une véritable démarche d'accompagnement que SPINEA offre à ses clients. Nous nous engageons à vous apporter des conseils et un suivi opérationnel pour faire progresser votre système d'information.
  


• PROACTIVITE
  SPINEA utilise une procédure qui permet de suivre quotidiennement et en temps réel le fonctionnement de vos systèmes. Nos experts sont ainsi capables d'anticiper les failles et de proposer des solutions pour éviter tout dysfonctionnement.
  


• MUTUALISATION DES RESSOURCES
  SPINEA vous propose une offre packagée dans un budget mensuel fixe et déterminé en fonction de vos besoins. Notre approche est essentiellement basée sur une mutualisation des compétences, des moyens et des ressources pour vous faire bénéficier d'un système informatique performant et à coût compétitif.
  


• GESTION STRUCTUREE DE LA RELATION CLIENT
  Lorsque vous contactez notre service support, toutes les interventions effectuées sur vos problématiques (demandes, incidents) sont enregistrées dans notre système de gestion. Chaque appel génère une fiche d'intervention sur laquelle sont référencées la nature de votre appel, les actions engagées et les actions prévues pour la résolution de votre demande. Ces suivis font l'objet d'une analyse que nous vous envoyons sous forme de reporting mensuel.