SUPPORT UTILISATEUR

 

Avec un numéro d'appel unique à disposition de l'utilisateur, SPINEA vous garantit une réactivité optimale. Ce seul point de contact avec l'équipe a été optimisé pour permettre à notre service support d'intervenir rapidement sur vos problématiques et de prendre en charge les demandes et les incidents.

 

 

Avec notre service support, vous bénéficiez de :
- Mise à disposition d'un numéro d'appel unique de 8H à 18 (Single Point Of Contact)
- Suivi en ligne pour les utilisateurs de l'état d'avancement des requètes utilisateur
- Rapport d'activité mensuel
- Prise de main à distance sur les postes de travail
- Intervention sur site avec GTI + 4 heures

 

Lorsque vos collaborateurs contactent notre service support, ils disposent d'un seul interlocuteur sur notre plateforme, qui apportera des solutions à tous les problèmes ou questions liés à leurs postes de travail.

 

 

En plus de ces services, nous vous proposons les options suivantes :
- Supervision 24h/24 5j/7
- Préachat de jours d'intervention

 

Le groupe

 


  SPINEA appartient à  ITS GROUP
  Visitez les différents sites :
   ITS Group - www.itsgroup.fr
   Integra - www.integra.fr
   Atheos - www.atheos.fr
   Ibelem - www.ibelem.com


 

Nos références

 


Mieux nous connaitre

 


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